Dúvidas frequentes

01 - Qual o valor da cartela e quantos adesivos vem em cada cartela?

O valor do produto pode variar de R$0,69 a R$3,99.
Temos vários tipos de cartelas para todos os gostos.

02 - Vocês enviam para a minha cidade?

Sim, enviamos para todo o Brasil através de carta registrada.

03 - Como faço para comprar?

Aqui tem o passo a passo de como comprar o seu produto.

04 - Quais as formas de pagamento que posso usar para comprar meus produtos?

Aqui tem todas as formas de pagamentos e a explicação de como funciona cada um.

05 - Qual é o prazo de envio do produto?

Aqui tem todas as explicações sobre o frete e prazos de envio dos produtos.

06 - Eu pago depois de receber o produto?

Não, como em qualquer outra loja, o pagamento deve ser efetuado e confirmado, para depois confeccionarmos o produto.

07 - Comprei o produto e recebi o número de rastreio, porém o status não muda, o que faço?

Cada modo de envio tem um tipo diferente de rastreio, a carta registrada por exemplo não mostra o andamento detalhado da postagem, ou seja, não mostra as cidades por onde ela passa para chegar ao destinatário, então o status de 'objeto postado' pode permanecer assim durante alguns dias, já o sedex e o pac, o andamento da postagem é detalhado.

08 - E seu meu produto for perdido ou extraviado pelos correios o que eu faço?

Caso aja algum contratempo com o seu pedido (extraviamento ou perda) tentaremos resolver com os correios, caso não consigamos, enviaremos um novo pedido (um novo frete não será cobrado).

09 - Minha carta foi violada ou o produto foi danificado, o que faço?

Após receber sua encomenda, aconselhamos que verifique o produto, e caso perceba que a embalagem está danificada ou violada, faça uma reclamação através do carteiro, e negue o recebimento do produto, após feito isso, entre em contato conosco.

10 - Como faço para entrar em contato com vocês?

Trabalhamos com a loja virtual, aonde tem a parte de contato, pode nos contactar por lá, pela nossa fanpage no facebook na parte de mensagens, ou através de nosso e-mail candy.nail@hotmail.com.br

11 - Vocês possuem loja física?

No momento trabalhamos apenas com vendas online, através de nossa loja virtual ou facebook.

12 - Qual a diferença entre tatuagem e película?

A tatuagem para unha é uma película bem mais fina do que as películas tradicionais, o que garante um acabamento mais natural, como se o desenho tivesse sido feito na unha. A aplicação é bem mais simples, facilitando assim a decoração de sua unha.

13 - Qual a durabilidade das películas e tatuagens?

Como qualquer outro produto, a durabilidade depende da manutenção e dos produtos que você utiliza para aplica-las. Se o seu removedor for de boa qualidade, a remoção é ainda mais fácil, se sua base para a finalização for uma das melhores, aumenta ainda mais a durabilidade em suas unhas. Com uma boa durabilidade, manutenção e cuidados, as tatuagens e películas podem durar mais de uma semana.

14 - Como faço para aplicar as tatuagens e películas em minhas unhas?

Aqui tem os vídeos ensinando passo a passo como aplicar nossos produtos em suas unhas.

15 - Tenho que aplicar como ensina os vídeos, ou posso aplicar do jeito que eu quiser?

Cada produto é feito de uma composição diferente, então os produtos da nossa loja não são iguais as de outras lojas, por isso o modo de aplicar tem que ser seguido passo a passo como ensinamos, caso contrário pode diminuir a durabilidade da película/tatuagem ou estraga-las.

16 - Ao comprar o produto eu tenho que usar ele no mesmo dia ou posso guardar para usar depois?

Nossos produtos não precisam ser usados na hora, basta você guarda-los em suas embalagens e mante-los longe de umidade.

17 - Quanto tempo eu posso guardar os produtos?

Nossos produtos não tem validade, pois testamos em até 3 meses e a película/tatuagem continuou com a mesma qualidade, mais recomendamos não passar de 3 meses.

18 - Porque não posso mergulhar as tatuagens na água?

Como já foi dito, cada loja tem seu produto feito com uma composição diferente, as tatuagens de unhas de nossa loja são feitas com tudo de alta qualidade, inclusive a tinta dos desenhos. Por nossos modelos terem cores variadas, temos que usar um tipo de tinta diferente, para poder fazer as tatuagens com as mesmas cores do desenho, e essa tinta borra com água, então não aconselhamos mergulha-las pois pode borrar dos lados durante a aplicação, o que não interfere na qualidade, mais pode dificultar a remoção da tinta.

19 - Como faço para não borrar as tatuagens?

Aqui no nosso espaço de Dicas você pode encontrar a resposta para sua pergunta.

20 - Posso usar a tatuagem ou película sem finaliza-las com base ou extra brilho na hora da aplicação?

Não, pois a película ou tatuagem como qualquer outra, ao entrar em contato com água ou outros produtos, ela sai da unha.


Caso sua dúvida não tenha sido respondida por aqui, entre em contato conosco através do e-mail candy.nail@hotmail.com.br ou deixe sua mensagem aqui em contato.